वापसी नीति

NearPaniwala में हम आपके लिए एक सरल और पारदर्शी रिफंड प्रक्रिया सुनिश्चित करते हैं। कृपया हमारी वापसी नीति को ध्यान से पढ़ें।

1. रिफंड के लिए पात्रता

निम्नलिखित परिस्थितियों में आप रिफंड के लिए पात्र हैं:

  • ऑर्डर रद्दीकरण: समय सीमा के भीतर ऑर्डर रद्द करने पर
  • गलत उत्पाद: गलत उत्पाद या गलत मात्रा प्राप्त होने पर
  • क्षतिग्रस्त उत्पाद: उत्पाद क्षतिग्रस्त या खराब स्थिति में प्राप्त होने पर
  • डिलीवरी विफलता: हमारी तरफ से डिलीवरी न हो पाने की स्थिति में

महत्वपूर्ण: कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर के मामले में, चूंकि भुगतान नहीं किया गया है, इसलिए कोई रिफंड आवश्यक नहीं होगा।

2. रिफंड प्रक्रिया

रिफंड प्रक्रिया निम्नानुसार कार्य करती है:

  • रिफंड अनुरोध: आपको रिफंड के लिए हमारे कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा
  • सत्यापन: हमारी टीम आपके दावे की जांच करेगी
  • अनुमोदन: दावा सही पाए जाने पर रिफंड प्रक्रिया शुरू की जाएगी
  • प्रसंस्करण: रिफंड आपके मूल भुगतान विधि में प्रोसेस किया जाएगा

नोट: रिफंड अनुरोध करते समय कृपया अपना ऑर्डर आईडी, भुगतान विवरण और समस्या का विवरण अवश्य प्रदान करें।

3. रिफंड समय सीमा

विभिन्न भुगतान विधियों के लिए रिफंड समय सीमा:

  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड: 7-10 कार्यदिवस
  • नेट बैंकिंग: 5-7 कार्यदिवस
  • UPI भुगतान: 3-5 कार्यदिवस
  • वॉलेट बैलेंस: तुरंत (24 घंटे के भीतर)

ध्यान दें: उपरोक्त समय सीमा आपके बैंक/भुगतान गेटवे पर निर्भर करती है। कुछ मामलों में अतिरिक्त समय लग सकता है।

4. आंशिक रिफंड

निम्नलिखित स्थितियों में आंशिक रिफंड दिया जा सकता है:

  • आंशिक रद्दीकरण (सब्सक्रिप्शन ऑर्डर के मामले में)
  • आंशिक डिलीवरी विफलता
  • छूट/ऑफर के बाद कीमत में अंतर

5. गैर-पात्र स्थितियाँ

निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:

  • समय सीमा के बाद रद्दीकरण अनुरोध
  • ग्राहक द्वारा गलत पता/संपर्क विवरण प्रदान करना
  • ग्राहक द्वारा डिलीवरी से इनकार करना
  • प्राकृतिक आपदा या अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी विलंब

6. संपर्क जानकारी

रिफंड संबंधी किसी भी प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: support@nearpaniwala.com

फोन: +91 8447686717 (सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक)

व्हाट्सएप: +91 8447686717

पता: आपका स्थानीय क्षेत्र, शहर, राज्य

अंतिम अद्यतन: 17 अगस्त, 2025