रद्दीकरण नीति

1. ऑर्डर रद्द करने की समय सीमा

आप निम्नलिखित समय सीमा के भीतर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं:

• नियमित ऑर्डर: ऑर्डर प्लेस करने के 30 मिनट के भीतर या डिलीवरी प्रक्रिया शुरू होने से पहले (जो भी पहले हो)
• सब्सक्रिप्शन ऑर्डर: अगली डिलीवरी से 24 घंटे पहले तक
• बल्क ऑर्डर: ऑर्डर प्लेस करने के 1 घंटे के भीतर

2. रद्दीकरण कैसे करें

आप निम्नलिखित तरीकों से अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं:

• ऐप/वेबसाइट के माध्यम से: 'माई ऑर्डर्स' सेक्शन में जाएं और रद्द करने का विकल्प चुनें
• कस्टमर केयर को कॉल करके: +91 8447686717 पर कॉल करें
• ईमेल के माध्यम से: support@nearpaniwala.com पर ईमेल करें
• व्हाट्सएप के माध्यम से: हमारे आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर (+91 8447686717) पर मैसेज करें

3. रद्दीकरण के बाद रिफंड

ऑर्डर रद्द होने के बाद रिफंड की प्रक्रिया:

• प्रीपेड ऑर्डर: रिफंड आपके मूल भुगतान विधि में 7-10 कार्यदिवसों में प्रोसेस कर दिया जाएगा
• कैश ऑन डिलीवरी (COD): कोई रिफंड आवश्यक नहीं होगा क्योंकि भुगतान नहीं किया गया है
• वॉलेट बैलेंस: रिफंड तुरंत आपके NearPaniwala वॉलेट में जमा कर दिया जाएगा

रिफंड समय: बैंक/भुगतान गेटवे के आधार पर रिफंड प्रोसेस करने में 7-10 कार्यदिवस लग सकते हैं।

4. विशेष परिस्थितियाँ

निम्नलिखित परिस्थितियों में ऑर्डर रद्द करने पर पूर्ण रिफंड दिया जाएगा (भले ही डिलीवरी प्रक्रिया शुरू हो चुकी हो):

• गलत उत्पाद भेजा गया हो
• उत्पाद क्षतिग्रस्त या खराब स्थिति में पहुँचा हो
• डिलीवरी समय सीमा (3 घंटे) से अधिक विलंब होने पर
• हमारी तरफ से सेवा संबंधी कोई बड़ी समस्या होने पर

5. सब्सक्रिप्शन रद्दीकरण

मासिक/साप्ताहिक सब्सक्रिप्शन ऑर्डर रद्द करने के नियम:

• आप किसी भी समय अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं
• रद्दीकरण अगली बिलिंग साइकिल से प्रभावी होगा
• वर्तमान साइकिल के लिए पहले से पेड अमाउंट की वापसी नहीं की जाएगी
• रद्दीकरण के बाद भी वर्तमान साइकिल की शेष डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं

6. संपर्क जानकारी

रद्दीकरण संबंधी किसी भी प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: support@nearpaniwala.com

फोन: +91 8447686717 (सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक)

व्हाट्सएप: +91 8447686717

पता: आपका स्थानीय क्षेत्र, शहर, राज्य